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1、知识引擎来源于Knowledge engine。
2、一种智能化的汉语知识管理系统。
3、利用这一系统，企业可以将分散在各部门乃至各位员工脑中的知识、技能、诀窍、规则、价格、政策、经验等各类信息组合成一个具有本企业全面知识的、虚拟的超级客户服务专家。
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